A la hora de pensar en estrategias de marketing, el embudo de ventas es un indispensable para todas las empresas que quieran dar un salto de calidad y ubicarse como líder en el mercado.
Este embudo, también llamado funnel de venta, es el que define todo el camino que recorre el buyer persona desde que establece el primer contacto con la marca hasta que completa el proceso de venta y se convierte en un cliente fidelizado.
Para saber como sumarlo a tu estrategia de marketing, te recomendamos leer este artículo.
Hoy, uno de los términos que más se escucha en marketing digital es el embudo de ventas. Esto se debe a que se está convirtiendo en el método más efectivo para potenciar una empresa. Pero ¿Qué es un embudo de ventas?
Básicamente es parte de aquella tan conocida metodología llamada Inbound Marketing. Esta busca atraer clientes con técnicas no intrusivas, respondiendo a sus intereses y demandas con contenido útil y relevante.
Las técnicas se aplican en todas las etapas del proceso de compra de un consumidor, personalizando el contenido en cada instancia. El objetivo es convertir a un lead, es decir, un “interesado” en el producto o servicio, a un cliente fidelizado.
Es aquí donde entra el juego el embudo de ventas, trabajando codo a codo con esta metodología para lograr el objetivo de cualquier estrategia digital: conseguir más clientes.
¿Querés saber en qué consiste el embudo de ventas? Estás en el lugar indicado.
Son todos aquellos procesos que una empresa planifica para atraer consumidores y convertirlos en clientes. Permite definir el camino que tu público objetivo, mejor dicho buyer persona, va a recorrer desde el momento que visita tu página web hasta que completa el proceso de venta.
Se lo llama embudo, o puede que en inglés lo hayas escuchado como funnel, porque literalmente es un embudo de esos que encontramos en la cocina. Te preguntarás por qué...
Porque al principio de todo proceso de venta, necesitas una boca ancha para que entre toda la información que recopilemos de los leads. Poco a poco, esa boca se va achicando y esto se debe a que tu información va a ser purgada a medida que estos leads van pasando por las distintas etapas de compra. Obtienes información más específica, por lo tanto las acciones que realices también lo serán.
Un grande de la tecnología, Steve Jobs una vez dijo:
“Mantenete cerca de tus clientes. Tan cerca que seas tú el que les digas lo que necesitan mucho antes de que ellos se den cuenta de lo que necesitan”
Justamente, de eso se trata un embudo de ventas.
El embudo de ventas trata de conseguir la mayor cantidad de información posible sobre los consumidores para así personalizar cada uno de los procesos y adaptarlos a sus demandas. Si uno logra entenderlos, habrá un mayor impacto en cada etapa y por lo tanto un mejor retorno de inversión (ROI).
Además el embudo permite ver cuales son los comportamientos y expectativas en cada etapa, permitiendo luego optimizarlos para obtener mejores resultados.
¿Sabías que, según un estudio de Marketing Blender, el 79% de los consumidores se frustran al encontrar contenido que no responde a sus demandas?
Esto se debe a que la mayoría de empresas pasan por alto la importancia de investigar y conocer en profundidad a su buyer persona.
Como dijimos en la etapa anterior, hacer campañas personalizadas permitirá mejorar tu rendimiento. Cuanto más detallada sea la información, más directa será la inversión de recursos y, en consecuencia, menor las pérdidas, es decir, se eliminan gastos en recursos innecesarios.
Con la planificación detallada de cada etapa, la empresa pueda hacer un seguimiento constante del paso de los usuarios por el embudo. Se puede observar y analizar los comportamientos, así como también evaluar lo que funciona y lo que no.
El embudo es fundamental para mejorar tus estrategias de marketing. El caudal de información que recopilamos sobre los usuarios te permite optimizar las estrategias. Entenderás el comportamiento de tu audiencia y planificarás acciones en correspondencia con dichos comportamientos.
En simples palabras, te permite conocer a tu buyer persona para que puedas planificar tus estrategias con mayor precisión.
"Mantenete cerca de tus clientes. Tan cerca que seas tú el que les digas lo que necesitan mucho antes de que ellos se den cuenta de lo que necesitan"
Antes de pensar y diseñar un embudo de ventas, se necesita conocer en detalle las distintas etapas que involucran. Esto permitirá que el embudo de venta tenga lóigca y coherencia para lograr éxito.
Esta etapa se encuentra en la parte más ancha del embudo, donde recibirás toda esa información que te ayuda a optimizar tus rendimientos.
Aquí el objetivo es atraer a la mayor cantidad de usuarios con contenido valioso y relevante para que sigan su camino en tu embudo de ventas.
Es importante entender, que el contenido que uno ofrece debe corresponderse con un estudio previo sobre el público objetivo. Entonces, ese contenido será de mayor relevancia para aquellas personas que más probabilidades tienen de comprar.
Los blogs, landing pages, uso de keywords, campañas publicitarias en redes sociales y el contenido gratuito deben incluirse en esta etapa
En esta etapa es donde emerge la clasificación de estos meros usuarios en “leads”, es decir, aquellas personas que mostraron interés por tu producto o servicio. Aquí es donde el embudo comienza a estrecharse porque definirás cuales son aquellos leads que se convertirán en clientes y cuáles no.
Implica filtrar toda esa información y hacer una clasificación para comenzar a personalizar las estrategias
Una vez que tienes definido tus leads, debes aumentar sus esfuerzos para ofrecerles todos aquellos contenidos que te permitan establecer una relación más directa, generar confianza e invitar a dejar sus datos. Aquí, entonces, el contenido será más profundo y elaborado, como por ejemplo un ebook, webinar o un caso de éxito.
Una vez que cuentas con una base de datos sólida y precisa, ahora lo que debes hacer es gestionar estos registros con herramientas de automatización de marketing y lead nurturing. De esta forma, se crearán contenidos automatizados y personalizados, enviados durante las distintas etapas del proceso de compra, para así lograr cerrar una venta.
El email marketing aquí se convierte en estrella. Las campañas de correo electrónico automatizados, newsletters o cupones de descuentos te permite acercarte más y establecer una conversación.
Justamente, cuando hablamos de automatización nos referimos a la mecanización de procesos. Esto permite no solo optimizarlos sino también ahorrar recursos.
Un embudo de ventas automatizado significa que todos aquellos procesos que involucran la compra de un cliente son llevados a cabo por tecnologías sin necesidad de usar personas.
Por ejemplo, cuando un usuario que está comprando dentro de una tienda online y suma al carrito una prenda, pero no decide comprarla. Lo que hacen las mayorías de empresas es enviarles un mail al usuario que diga “Las zapatillas xxx aún están esperando en el carrito…¿las vas a dejar ahí?”.
En estos casos no hay una persona que manualmente envía mail por mail a cada consumidor. En verdad, lo que sucede es que hay tecnologías y herramientas que se interconectan, como las de comportamientos web y softwares de mailings, a través de las cuales las empresas los envían automáticamente.
La primera etapa es la más importante de todas, porque es allí donde establecerás el primer contacto con los usuarios y lograrás visibilizarte en el mercado. De nada sirve tu embudo de ventas, si no logras atraer a nadie con tu contenido.
Por eso, dejamos algunos consejos para optimizar tu embudo de ventas, en especial, la primera etapa.
A veces parece que el diseño no tiene tanta relevancia, pero los usuarios de Internet cada vez tienen más exigencias. En el mundo actual, dominada por Instagram, Facebook y otras redes, lo visual y estético se convierte en un requisito fundamental. Los usuarios esperan diseños web simples pero con atractivo visual.
Por otro lado, la velocidad de carga es indispensable. Los usuarios cada vez son más impacientes y que una página web tarde en cargar sus elementos puede significar la pérdida de un posible cliente.
Según Kissmetrics, tan solo un segundo de espera puede reducir tu conversión un 7%.
Sumado al diseño web, el responsivo implica la adaptación de las páginas web a los distintos dispositivos. Teniendo en cuenta que la computadora ya no es el único medio para acceder a Internet, adaptar los sitios a dispositivos móviles como celulares, Ipad, Ipod, tablets, etc. abre el abanico de oportunidades para una empresa de llegar a más clientes.
Quizás repetimos mucho estas palabras a lo largo de este artículo y se debe a que es de extrema importancia. Luego de realizar un análisis del buyer persona, es decir, comprender sus intereses, necesidades, comportamientos, deseos y problemáticas, debes generar contenidos que respondan a todas estas cuestiones.
El usuario se identificará con esos contenidos y te ubicará como una fuente de confianza y autoridad. Recuerda siempre que lo más importante es brindar soluciones.
También conocidas como llamadas a la acción, son los protagonistas de las estrategias digitales y los embudos de ventas. Cuando los invitas a descargar cierto contenido, como un ebook o video, y les pides su correo electrónico, estás invitando también a que dejen sus datos. Y si lo hacen, significa que están interesados en lo que tienes para ofrecerlos
Cuanto más páginas de destino tengas, mayor será la posibilidad de apuntar a distintas audiencias y temáticas. Se estima que las compañías que crean más de 30 páginas de destino obtienen 7 veces más leads, que los que usan menos de 10.
Mirá estas estadísticas de Hubspot:
El embudo de ventas es lo que necesita toda empresa que busca escalar en el mercado. Optimizando procesos y personalizando acciones pueden aumentar tus ventas en poco tiempo, sin invertir en recursos innecesarios.
Una vez que implementes el funnel en tu estrategia, tendrás a disposición otras herramientas como el lead nurturing o lead scoring que te permitirán automatizar tus procesos y convertir más clientes que nunca.
¿Qué es el embudo de ventas?
Son todos aquellos procesos que una empresa planifica para atraer consumidores y convertirlos en clientes. Permite definir el camino que tu público objetivo, mejor dicho buyer persona, va a recorrer desde el momento que visita tu página web hasta que completa el proceso de venta.
¿Cuáles son los beneficios de un embudo de venta?
¿Cómo crear un embudo de ventas?
Antes de pensar y diseñar un embudo de ventas, se necesita conocer en detalle las distintas etapas que involucran. Esto permitirá que el embudo de venta tenga lóigca y coherencia para lograr éxito.
¿Cómo atraer clientes para poner en funcionamiento tu embudo de ventas?
Les dejamos algunos consejos para optimizar tu embudo de ventas, en especial, la primera etapa.
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